Article 1 – MENTION LÉGALES
Les présentes conditions de ventes, s’appliquent à toutes les prestations de services conclues sur les sites internet accessibles aux URL www.okeur-travel.com et www.okeur-logement.com .
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de ventes antérieurement à la passation de réservation. La validation de la réservation vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
Nom : O Keur Travel
Adresse postale : Mermoz VDN Villa N°7284
Adresse email : contact@okeur-travel.com
Adresse web : www.okeur-travel.com et www.okeur-logement.com
Contacts : 00221-77-569-02-62 / 00221-77-494-52-58 / 00221-77-529-97-87
Capital : 200.000 f cfa
Article 2. Utilisation des sites
Les sites de l’agence O Keur Travel www.okeur-travel.com
et www.okeur-logement.com mettent en vente des prestations touristiques, tel que des excursions, des circuits et séjours privatifs ou groupés, de la location d’hébergements touristiques et du transport privatif.
Ils permettent au client d’effectuer des réservations ainsi que de conclure toute transaction afférente avec les prestataires ou l’agence O Keur Travel.
Le client doit être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et d’utiliser ces sites conformément aux conditions générales et aux conditions générales d’utilisations des sites accessibles en cliquant ici.
Article 3. Services
L’agence OKeur Travel, est un agent réceptif, sa responsabilité commence dès lors qu’un client est sur le territoire Sénégalais.
Les services proposés sont ceux qui figurent sur les sites cités plus haut de la société Agence O Keur Travel, dans la limite des possibilités.
L’Agence O Keur Travel réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment du forfait touristique ou du service. Les prestations présentées sur le site : www.okeur-travel.com ne comprennent pas le billet d’avion vers le Sénégal, sauf cas exceptionnel après demande de devis, pour les séjours ou circuits, privatifs ou groupées.
La billetterie peut être prise en charge par l’agence à partir de 10 personnes, arrivant et repartant le même jour, avec la même compagnie et ayant le même point de départ et d’arrivée.
Chaque service est présenté sur les sites internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (détail des prestations, durée, composition, nombre de participants, transport, accompagnateur…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien l’agence.
L’agence O Keur Travel, peut à certains moments stratégiques proposée des offres promotionnelles non cumulable avec d’autres offres de même nature, qui disposent d’une date de lancement et d’une date de limite de validité. Il est de la responsabilité du client de s’informer sur toutes les conditions générales de ventes du service mis en ligne sur le site www.okeur-travel.com
L’agence O Keur Travel, n’est pas responsable de la divulgation de ses offres hors délais, via d’autres plateformes quelques soient.
L’agence O Keur Travel, propose également des hébergements touristiques à la location saisonnière uniquement. Le nombre de nuitées ne peut excéder 15 nuitées.
Les taxes sont incluses dans le Prix TTC. Chaque gérant d’établissement dispose d’un règlement intérieur propre à son établissement. Il est du devoir du client de s’en informer, avant toute entrée dans les lieux. Un acompte peut être demandé par le prestataire, afin de bloquer la réservation, ou en cas de dédommagement en cas de détérioration des lieux.
L’électricité reste à la charge du client. Le paiement de celui-ci se fait après relevé du compteur électrique, avant de quitter les lieux.
Article 3.1 Les Activités et Excursions touristiques
Les prestations misent en ligne sur le site www.okeur-travel.com peuvent être réservés par le client selon plusieurs catégories :
– activité-excursion privative (sur mesure en fonction de la demande du client et de ses besoins)
– activité-excursion groupées (à l’initiative de l’agence ou du client à partir de 8 participants)
– regroupement de voyageurs (en fonction de la cohérence de la demande, les dates de séjour, le souhait du client, son intérêt etc.)
– Circuit touristique sur-mesure
– séjours touristiques
Les activités et excursions, sont à la carte et disponibles sous un délai de 48 heures minimum, afin de garantir une bonne prise en charge. Elles sont cumulables et modifiables, hors offres spéciales, promo, ou prestations groupées.
- excursions privatives
Les prestations privatives, concernent les demandes sur-mesure à l’initiative du client et ceux peu importe le nombre de participants. La prestation est alors réalisée en fonction de la demande du client ; le jour sélectionné, le nombre de participants, le nombre d’adultes et/ou d’enfants, le type de transport choisi, le type de pension etc.
Après la réservation, le client communique à l’agence son adresse de prise en charge. L’adresse communiquée servira de point de rdv pour le chauffeur-guide pour la prise en charge et pour le retour, après la réalisation de la prestation.
Certaines activités / excursions incluent le déjeuner. Celui-ci peut être sous forme de menu (entrée + plat + dessert / entrée + plat) ou sous forme de buffet.
Pour les prestations qui n’en possèdent pas, il sera possible de le prendre en option (selon tarif de l’agence).
Le trajet ; Du lieu de résidence jusqu’au point de rendez-vous, n’est pas pris en charge par l’agence, à l’aller comme au retour. C’est au client de prendre toutes ces dispositions pour s’y rendre.
Certaines excursions incluent le déjeuner. Celui-ci peut être sous forme de menu (entrée + plat + dessert / entrée + plat) ou sous forme de buffet.
L’agence missionne un chauffeur-guide, pour réaliser la prestation, en lui détaillant le programme de l’excursion. Il est à la fois ; le chauffeur, le guide touristique, le référent de l’agence mais aussi un bon conseiller pour le client.
Le chauffeur-guide est à la disposition, du client pendant toute la durée de l’excursion.
Pour une meilleure organisation, les demandes se font 48 heures avant la prise en charge (hors excursions spécifiques). L’agence se réserve le droit d’annuler la prestation, pour des raisons qui lui sont propres ; cas de force majeur, conditions météorologiques, annulation de la part du prestataire, jour non ouvré etc. En cas d’annulation de la part de l’agence, le client sera remboursé à hauteur de 100% du montant de la prestation. Le client peut annuler la prestation à tout moment, en contrepartie des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Un forfait de 25.000 f sera retenu au nom de l’agence, pour toute annulation inférieure à 15 jours avant la prestation, au-delà de cette période le client sera remboursé intégralement.
Pour les prestations spécifiques, en plus du forfait de 25.000 f des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (exemple : indemnités des prestataires, ou selon les conditions générales de ventes des prestataires de services).
Les frais d’annulation peuvent exceptionnellement être supprimés, en cas de motif sérieux et réel (maladie, covid, accident etc.). Dans ce cas, le client recevra un avoir à utiliser sur une période de douze mois à compter de la date d’édition de l’avoir.
- Les activités / excursions groupées
Est considérée, comme activité ou excursion groupée, les prestations à partir de 8 personnes (adultes). Elles peuvent se faire à l’initiative du client (groupe, association, entreprise, administration etc.) ou bien de l’agence, selon son planning de prestations touristiques établi mensuellement.
Dans le cas d’une demande client, la prestation est réalisée sur-mesure, en prenant en compte, les besoins du client. La prise de contact s’effectue entre l’agence et l’intermédiaire du groupe.
Pour toute prestation groupée, le transport privatif peut être mis en place à la demande du client. Celui-ci communiquera l’adresse de prise en charge, qui sera la même que pour le retour. Un chauffeur-guide sera mis à disposition du groupe ainsi qu’un accompagnateur en cas de besoin. Le chauffeur-guide est à la fois ; le chauffeur, le guide touristique, le référent de l’agence mais aussi un bon conseiller pour le client.
Pour une meilleure organisation, les demandes se font 48 heures avant la prise en charge (hors excursions spécifiques). L’agence se réserve le droit d’annuler la prestation, pour des raisons qui lui sont propres ; cas de force majeur, conditions météorologiques, annulation de la part du prestataire, jour non ouvré etc. En cas d’annulation de la part de l’agence, le client sera remboursé à hauteur de 100% du montant de la prestation. Le client peut annuler la prestation à tout moment, en contrepartie des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Un forfait de 25.000 f sera retenu au nom de l’agence, pour toute annulation inférieure à 7 ours avant la prestation, au-delà de cette période le client sera remboursé intégralement.
Pour les prestations spécifiques, en plus du forfait de 25.000 f des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (exemple : indemnités des prestataires, ou selon les conditions générales de ventes des prestataires de services).
Les frais d’annulation peuvent exceptionnellement être supprimés, en cas de motif sérieux et réel (maladie, covid, accident etc.). Dans ce cas, le client recevra un avoir à utiliser sur une période de douze mois à compter de la date d’édition de l’avoir.
Dans le cas, où il s’agirait d’une prestation groupée à l’initiative de l’agence, les clients se retrouveront à un point de rendez-vous.
Le point de rendez-vous sera donné au client par tous types de contact ; mail, message, téléphone etc. Le point de rendez-vous sera le même pour l’aller comme pour le retour.
Les prestations peuvent se faire à la journée, ou sur plusieurs jours exemple ; les excursions combinées.
Le trajet ; du lieu de résidence jusqu’au point de rendez-vous, n’est pas pris en charge par l’agence, à l’aller comme au retour. C’est au client de prendre toutes ces dispositions pour s’y rendre.
Certaines excursions incluent le déjeuner. Celui-ci peut être sous forme de menu (entrée + plat + dessert / entrée + plat) ou sous forme de buffet.
Pour les excursions qui n’en possèdent pas, il sera possible de le prendre en option (selon tarif de l’agence).
- Regroupement de voyageurs
Le regroupement de voyageurs est un procédé qui consiste à faire participer plusieurs clients à une ou plusieurs activités et/ou excursions sans que les clients aient un lien entre eux. L’objectif premier est de réduire le prix des prestations par personne en maximisant le nombre de participants.
La prise en charge peut se faire, en transport privatif (prise en charge sur le lieu de résidence du client, jusqu’à l’activité) ou en fonction d’un point de rendez-vous donné par l’agence, en cas d’un grand nombre de participants et pour faciliter l’organisation de la prise en charge du chauffeur-guide.
Les regroupements voyageurs, se font après concertation avec le client.
L’agence ne peut garantir un départ assuré en vue de l’incertitude de chaque groupe. Un regroupement de clients, se fait à partir d’un minimum de 4 participants voir 2 participants dans certains cas de figure.
Le client qui rejoint un groupe déjà existant peut également chercher de son côté d’autres prospects susceptibles d’être intéressés par l’excursion programmée.
Le client peut également solliciter les services de l’agence, s’il possède déjà un petit groupe de participants et qu’il souhaite réduire ses dépenses en intégrant d’autres clients à son excursion.
En cas d’annulation de la part d’un client ayant sollicité l’agence, dans le but de créer un groupe de participants pour une excursion qu’il aurait choisi, il devra s’acquitter de frais de pénalités.
Tranche des excursions :
De 0 à 50.000 f : 10% du montant de la prestation
De 50.000 f à 100.000 f : 15% du montant de la prestation
De 100.000 f à 500.000 f : 20% du montant de la prestation
+ de 500.000 : 30% du montant de la prestation
- Circuits touristiques sur-mesure
Les circuits touristiques, sont disponibles en fonction de leur adaptation sur le terrain (météorologie, situations économiques et politiques etc.)
Le circuit est adapté et validé par l’agence après accord du client, avant mise en application. Le client doit nous transmettre toutes informations utiles et nécessaires afin d’organiser le circuit de la meilleure des manières.
L’annulation d’un circuit sur mesure par le client, n’est pas envisageable, hors motif sérieux et réel. Dans ce cas de figure, un avoir sera envoyé au client. La validation de celui-ci sera de douze mois à compter de l’édition de l’avoir.
En cas d’annulation de la part de l’agence, hors cas de force majeur (liquidation, fermeture temporaire, météo, situation politique etc.), l’agence devra envoyer un avoir. La validation de celui-ci sera de douze mois à compter de l’édition de l’avoir. Le client et l’agence devront trouver un terrain d’entente afin de reprogrammer le circuit à une date ultérieure.
- Séjours touristiques
Est considéré, comme « séjour touristique » les prestations qui comportent un hébergement fixe pour l’ensemble de la durée de leur séjour.
L’agence possède, plusieurs types de séjours préprogrammés qui peuvent s’adapter à tout moment (sauf cas exceptionnel, et non prévisible). Le client a la possibilité de faire une sélection de choisir un autre type d’hébergement sous les recommandations de l’agence, ou opter pour un hébergement qu’il a lui-même choisi en dehors de la BDD de l’agence.
Les séjours touristiques, peuvent être annulés, selon les conditions d’annulations de l’agence. Des frais de dossiers peuvent s’appliquer.
Du fait du client :
– Si le client annule sa réservation plus de 30 jours avant le départ, il sera retenu la somme de 25.000 fcfa.
– Si l’annulation intervient moins de 30 jours et plus de 15 jours avant le départ, une retenue de 50% sera opérée.
– Moins de 15 jours et plus de 48 heures avant le départ, une retenue de 60% sera opérée. Dans les 48 heures avant le départ, une retenue de 100% sera opérée.
D’un commun accord, le séjour peut être repoussé à une date ultérieure, dans un délai d’un an à compter de la date de l’annulation. Les sommes perçues ne pourront pas être remboursées.
Le client pourra alors demander un avoir en compensation.
Du fait de l’agence :
Si l’agence annule en cas de force majeure, soit parce qu’il ne rassemble pas un nombre suffisant de participants, soit pour des motifs étrangers à sa volonté, soit pour des raisons qui ont trait à la sécurité du client elle se verra dans l’obligation de proposer le report du séjour à une date ultérieur, d’un commun accord avec le client.
- Séjours touristiques sur-mesure
- Sur mesure
L’agence propose également des prestations sur-mesure, en fonction des exigences du client.
Après avoir formulé ces vœux, celui-ci les transmet à l’agence O Keur Travel par voie électronique. L’agence O Keur Travel à sept jours ouvrés, pour proposer un devis conforme aux attentes du client.
Dans le cas où le devis est accepté, un acompte de 30% sera demandé dès validation du devis. L’agence mettra en œuvre tous les moyens nécessaires, pour assurer la prestation proposée. Le client bénéficiera de tous les modes de paiement mis à sa disposition.
En vue de la législation, aucune rétraction n’est possible.
- Demande de groupe
La personne en charge de la réservation, qu’elle soit publique ou privée, se doit de communiquer à l’agence tous les éléments qu’elle jugera utile à l’étude de sa demande ; nom, prénom, âge, nombre de participants, durée du séjour etc.
Un acompte de 30% sera demandé, pour bloquer la réservation.
En vue de la législation, aucune rétractation n’est possible.
Article 4. Processus de réservation
Pour toute réservation, quel qu’elle soit le client doit verser un acompte, afin de confirmer sa réservation, selon les modalités de l’agence. Sans acompte, l’agence ne peut garantir un départ confirmé au client.
Quant au séjour et circuit avec contrat, il faudra se référer au mode de paiement prévu dans le contrat.
Le client choisi sa prestation, il en informe l’agence par tous moyens (mails, téléphone, message etc.). Après avoir envoyé son acompte ; en utilisant les applications mobiles locales, Le client reçoit une décharge ainsi qu’une confirmation écrite de sa réservation.
Le restant sera à payer avant le début de la prestation, ou le jour J en espèce à l’un de nos agents présents ce jour-là.
En cas d’annulation tardive, l’acompte ne peut être rendu.
Article 5. Prix
Le prix indiqué est en monnaie locale, le franc cfa. Le client doit appliquer le taux de change en vigueur est s’acquitter du montant de la prestation choisie.
L’agence O Keur Travel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site internet ainsi que sur ces réseaux officiels, le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
L’agence O Keur Travel, n’est pas responsable des modifications des prix, venant de la part des prestataires touristiques d’hébergements, cela est indépendamment de leur volonté.
Le prix comprend toutes taxes touristiques.
L’agence OKeur Travel est spécialisée, dans le sur-mesure, par conséquent ses tarifs sont dégressifs en fonction du nombre de personnes.
Barème de prix :
Tarif adulte : le prix est dégressif en fonction, du nombre de participants. Les prix sont par tranche de 2, 4, 8 et 10 personnes.
Tarif enfant :
De 0 à 3 ans : Gratuit
De 3 à 12 ans : 50% de la prestation
+ De 12 as : 100% du montant de la prestation
Article 6. Hébergements touristique
L’agence O Keur Travel sert d’intermédiaire entre le client et le gérant d’hébergement touristique et met à disposition sur son site internet www.okeur-logement.com toutes informations du bien mis en location (photo, descriptif, localisation, services annexes etc.).
Le client doit prendre connaissance de toutes les caractéristiques du bien, avant tout engagement (règlement intérieur, heure d’arrivée, heure de départ, nombre de participants maximum, nombre de nuitées minimum etc.)
Toute réservation, doit obligatoirement être effectuer par l’agence O Keur Travel.
En cas d’annulation, ou de modification du présent contrat, le client pourra être redevable de frais spécifiques à l’égard du gérant d’établissement, pour tous dédommagement.
Conditions de réservations :
Le client choisit l’établissement
Clique sur réservation, en indiquant sur le calendrier les dates choisies et le nombre de participants. Si le calendrier n’est pas disponible, il utilise le formulaire via le site web www.okeur-logement.com
Le client s’acquitte du montant total de la réservation selon les modalités de l’agence.
Après validation, le client reçoit par mail une confirmation de paiement et un récapitulatif reprenant les informations générales du bien.
Dans le cas où, l’hébergement ne sera pas disponible, l’agence proposera des biens similaires au client, ou procédera à un remboursement intégral.
Article 7. Paiement
L’agence O Keur Travel propose à l’acheteur de commander et régler ses achats de plusieurs manières :
– Paiement par virement bancaire : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par virement ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ou valider ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit contacter sa banque afin d’effectuer le virement correspondant au montant de sa commande, vers le compte de l’Agence O Keur Travel dont les coordonnées sont communiquées à l’acheteur. Dès réception du virement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par courriel. L’Agence O Keur Travel, prendra alors toutes ces dispositions, pour confirmer la commande auprès de l’acheteur.
– Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire (via le système PAYPAL) : via l’adresse email suivante : contact@okeur-travel.com
Les frais d’envois sont à la charge du client.
L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, selon son contrat. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, l’Agence O Keur Travel lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
Prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Si l’acheteur souhaite contacter la société Agence O Keur Travel, il peut le faire soit par courriel à l’adresse suivante : contact@okeur-travel.com ; soit par téléphone au : + 00221.77.494.52.58 / 00221.77.569.02.62
– Paiement par applications mobiles (Wave, Orange Money, Send Wave etc.)
Le client peut régler le montant de sa prestation, en utilisant les applications mobiles locales.
Pour cela, il lui suffit de renseigner le numéro de l’agence : 00221-77-494-52-58 ainsi que le nom de prénom du titulaire de la ligne :
Prénom : Safiatou
Nom : BAH
Il renseigne ensuite le montant à envoyer en insérant les frais d’envois, qui restent à sa charge. Le paiement s’effectue de compte à compte, grâce à son compte virtuel.
Il transmet la capture d’envoi à sa chargée de clientèle afin de confirmer sa réservation.
Un mail lui sera envoyé pour valider sa prestation.
Si le client utilise les applications types, SendWave, le procédé sera le même à l’exception que le paiement s’effectuera grâce à sa carte bancaire.
Il effectuera un paiement bancaire par le biais de l’application.
Article 8. Réserve de propriété
La société Agence O Keur Travel conserve la propriété pleine et entière des services vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 9. Rétractation
Selon la législation Sénégalaise, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours ouvrables à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire une réclamation, par tous les moyens qu’il jugera utile.
L’agence O Keur Travel, est tenue de restituer sans frais et dans les mêmes conditions de paiement, dans un délai de quinze jours à compter de la notification de la rétraction, toutes les sommes reçues en exécution des termes du contrat.
Article 10. Frais Annulation/Modification
Toute annulation ou modification par le client avant son départ (Séjours, circuits, forfait touristiques), entraîne l’exigibilité des frais suivants calculés sur le prix total du voyage :
De 45 à 30 jours : 25 %
De 30 à 20 jours : 50 %
De 20 à 10 jours : 75 %
Moins de 10 jours : 100 %
Pour les excursions et activités, les frais spécifiques s’appliquent de la manière suivante (calculé sur le prix global de la prestation):
– 72 heures avant : Pas de pénalité
– 48 heures avant : 30% de pénalité
– 24 heures avant : 50% de pénalité
– Jour J : 100% de pénalité
Article 11. Formalités Administratives – Santé et Vaccinations
Le client est informé que selon le pays de destination ou de transit, des formalités administratives spécifiques ou de santé doivent être réalisées afin d’être en conformité avec la législation.
Le client a l’obligation de se renseigner auprès des autorités du pays de destination ou de transit sur les conditions d’entrée et de séjour et décharge à cet égard l’Agence O Keur Travel de toute responsabilité.
De ce fait l’agence O Keur Travel, ne pourra être tenue responsable d’un refus d’embarquement ou d’un refus formulé par les autorités locales de pénétrer ou séjourner sur le territoire du pays de destination ou de transit.
Article 12. Transport aérien – Billetterie
La billetterie n’est prise en charge par l’agence que pour des groupes de voyageurs à partir de 10 personnes, dans le cadre d’un séjour ou circuit organisé par l’agence.
La responsabilité des compagnies aériennes, de leurs représentants et agents est limitée exclusivement en cas de dommages, plaintes et réclamations de toute autre nature, des transports aériens et des bagages.
Le billet électronique de passage est seul contrat entre la compagnie et son passager.
En cas de perte ou de détérioration des bagages, durant le transport aérien, il appartient au client de faire une réclamation, auprès de la compagnie à l’aéroport d’arrivée.
Article 13. Responsabilité
L’agence O Keur Travel, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Étant une agence réceptive, l’agence dispose d’une responsabilité civile professionnelle, par le biais de ses prestataires.
Article 14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.okeur-travel.com et www.okeur-logemebt.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société agence O Keur Travel. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte, sans autorisation au préalable.
Article 15. Données à caractère personnel
L’agence O Keur Travel s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. A ce titre, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courriel à l’adresse suivante : contact@okeur-travel.com
Article 16. Règlement des litiges
Tout litige découlant de l’application du présent contrat sera réglé à l’amiable, ou à défaut, porté devant les juridictions compétentes Sénégalaises.
Tribunal du commerce hors classe de Dakar (Sénégal)
Adresse : Rue des Dardanelles, à côté de l’ambassade du Japon.
Corniche Ouest
Téléphone : +221 33 834 44 43
Contact e-mail : courriers@tribunaldecommerce.sn
Lexique :
– Est considéré comme « prestation spécifique » : les demandes particulières du client ; aménagement hébergement, rajout lit pour enfant, mise en place d’un service traiteur, prise en charge d’une personne handicapé, prestation hors du périmètre de l’agence etc.